Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím, kterým je Silvaron Health Trade s.r.o., se sídlem Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČO: 21847395, DIČ: CZ21847395, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 398214 (dále „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím webu a telefonické konzultace. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace na webu

Obsah webu má informativní charakter. Informace o životním stylu jsou obecné a nenahrazují odbornou lékařskou radu. Příběh uvedený na webu je ilustrativní. Zboží je doplněk stravy, nikoli léčivý přípravek.

3. Uzavření kupní smlouvy

Odeslání formuláře na webu je pouze žádostí o zpětné kontaktování a není závaznou objednávkou. Kupní smlouva vzniká až ústním potvrzením objednávky během telefonického hovoru se specialistou, při kterém je kupující seznámen s cenou zboží, cenou dopravy, počtem balení a způsobem doručení. Shrnutí objednávky obdrží kupující e-mailem nebo SMS.

4. Cena a platba

Ceny jsou konečné, včetně DPH. Aktuální cenu sdělí specialista před potvrzením objednávky. Kupující platí dobírkou při převzetí zásilky, hotově nebo kartou. Prodávající nepožaduje zálohy ani platby předem.

5. Dodání

Zboží je expedováno zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky, doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Podrobnosti viz Doprava a platba.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Postup je popsán na stránce Vrácení a záruka.

7. Reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a je v době minimální trvanlivosti. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected]. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.

Účinnost od 1. 1. 2026 · Poslední aktualizace: 1. 9. 2026