Vrácení zboží a záruka 14 dní
Rozmysleli jste si to? Máte 14 dní na vrácení bez udání důvodu.
Odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu
Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak postupovat
- Napište nám na [email protected] číslo objednávky (ve tvaru CZ-XXXXX), své jméno a informaci, že od smlouvy odstupujete.
- Obratem vám zašleme adresu pro vrácení a potvrzení přijetí odstoupení.
- Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Doporučujeme zásilku pojistit.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží, a to způsobem, na kterém se se specialistou zákaznické podpory dohodnete.
Stav vráceného zboží
Vzhledem k tomu, že jde o potravinu (doplněk stravy), lze z hygienických důvodů vrátit pouze neotevřená a neporušená balení s neporušenou ochrannou fólií. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Záruka kvality
Ručíme za to, že zboží je v době převzetí nepoškozené a v době minimální trvanlivosti. Pokud zásilka dorazí poškozená nebo neúplná, kontaktujte nás do 48 hodin a pošlete fotografii — zajistíme výměnu zdarma.
Reklamace
Reklamaci uplatníte e-mailem. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Účinnost od 1. 1. 2026 · Poslední aktualizace: 1. 9. 2026